Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги




Скачать 118.35 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
Дата публикации17.10.2014
Размер118.35 Kb.
ТипРегламент
urist-edu.ru > Законы > Регламент

Проект

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«Выдача справок с места жительства граждан, зарегистрированных по месту жительства в населенных пунктах сельского поселения Сафоновское (в том числе справка о составе семьи, справка о совместном проживании, справка о совместном проживании, справка об иждивении детей, справка о наличии личного подсобного хозяйства, справка для оформления права на наследство, справка для оформления пенсии)»


 

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - услуга) по выдаче справок с места жительства, в том числе (о составе семьи, о совместном проживании с места жительства, об иждивении детей, зарегистрированных по месту жительства в населенных пунктах поселения, о наличии личного подсобного хозяйства, для оформления права на наследство, для оформления пенсии).

1.2. Заявителями на предоставление услуги являются физические лица. 

1.3. Проект настоящего регламента размещается на официальном интернет-сайте «Портал муниципальных услуг Раменского муниципального района Московской области», http://www.ramenskoye.ru/.

1.4. Срок, отведенный для проведения независимой экспертизы, не может быть менее одного месяца со дня размещения (31 мая 2012 года) проекта административного регламента в сети Интернет на официальном интернет-сайте «Портал муниципальных услуг Раменского муниципального района Московской области», http://www.ramenskoye.ru/.

1.5. Муниципальная услуга оказывается на основании письменного заявления заявителя муниципальной услуги.

Переход на предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с этапами перехода на предоставление услуг в электронном виде, утвержденными Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-Р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде».

2. Стандарт предоставления услуги

  2.1. Наименование муниципальной услуги: выдача справки о регистрации по месту жительства, (в том числе справка о составе семьи, справка о совместном проживании, справка об иждивении детей, справка о наличии личного подсобного хозяйства, справка для оформления права на наследство, справка для оформления пенсии).  

2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу – Администрация сельского поселения Сафоновское Раменского муниципального района Московской области. 

2.2.1. Сведения о местонахождении Администрации (адрес):

140127, Московская область, Раменский район, пос. Дубовая Роща,

ул. Спортивная, стр. 1А.

График работы Администрации:

понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00;

пятница: с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

2.2.2. Справочные телефоны исполнителей муниципальной услуги:

8(496) 46-25-590, 8 (496) 46-25-251.

Факс: 8 (496) 46-25-251.

Для информации физических лиц по вопросу предоставления муниципальной услуги устанавливаются приемные дни и часы:

понедельник, среда: с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00.

2.2.3. Информацию физическим лицам по вопросу предоставления муниципальной услуги в Администрации предоставляют:

- контактный телефон специалиста: 8(496) 46 -25-590; 8 (496) 46-25-251.

2.2.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.2.5. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:

- путем индивидуального и публичного информирования в устной и письменной форме;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, на информационных стендах;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

2.2.6. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна представляться Заявителям оперативно, быть четкой, достоверной, полной.

2.2.7. При обращении Заявителя для получения муниципальной услуги специалист Администрации ответственный за предоставление муниципальной услуги должен представиться, назвать наименование структурного подразделения и занимаемую должность.

2.2.8. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Администрации при личном контакте с Заявителем, с использованием средств почтовой, телефонной связи и в электронном виде.

2.2.9. Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется:

- о приостановлении исполнения муниципальной услуги;

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- о сроке предоставления муниципальной услуги.

2.2.10. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается Заявителю лично или направляется почтовым отправлением.

2.2.11. Консультации Заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи и в электронном виде по следующим вопросам:

- по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- о времени приема документов;

- о сроках исполнения муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

2.2.12. При консультировании Заявителя исполнитель муниципальной услуги обязан:

- давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы;

- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций;

- соблюдать права и законные интересы Заявителя.

2.2.13. Информационные стенды по предоставлению муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;

- сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результатом предоставления услуги является выдача справки о регистрации по месту жительства, либо справки о составе семьи, справки о совместном проживании, справки об иждивении детей, справки о наличии личного подсобного хозяйства, справки для оформления права на наследство, справки для оформления пенсии. 

2.4. Выдача справки о регистрации по месту жительства  осуществляется в течение 15 минут с момента обращения заявителя. 

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, источник публикации: «Российская газета» от 25.12.1993 №237);

- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994);

- Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст.2060);

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, №40, ст.3822);

- Устав сельского поселения Сафоновское Раменского муниципального района.

2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в администрацию:

1) паспорт

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, являются:

1) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6. настоящего регламента;

2) нарушение требований к оформлению документов. 

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении  услуги являются отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством. 

2.9.При предоставлении муниципальной услуги плата с заявителя не взимается. 

2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут. 

2.11.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.

Помещения, выделенные для осуществления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Рабочие места специалистов, осуществляющих муниципальную услугу, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
 Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой;
- аптечкой для оказания доврачебной помощи.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов. 

2.12. Показателями оценки качества предоставления услуги являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.  

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Предоставление услуги - выдача справки о регистрации по месту жительства,  в том числе (справки о составе семьи, справки о совместном проживании, справки об иждивении детей, справки о наличии личного подсобного хозяйства, справки для оформления права на наследство, справки для оформления пенсии) включает в себя следующие административные процедуры:

1) принятие обращения;

2) рассмотрение обращения и оформление результата предоставления услуги;

3) выдача результата предоставления  услуги заявителю. 

3.2.Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию либо поступление запроса в администрацию.

Специалист,  в обязанности которого входит принятие документов:

1) проверяет наличие всех необходимых документов;

2) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям;

3) регистрирует поступление запроса (если запрос был подан в письменной форме, в соответствии с установленными правилами делопроизводства);

Результатом административной процедуры является получение принятых документов.

 

4. Порядок и формы контроля за исполнением

Административного регламента предоставления

муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий определенных административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется Главой сельского поселения Сафоновское.

Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения Главой сельского поселения Сафоновское проверок соблюдения исполнения муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельского поселения Сафоновское.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей муниципальной услуги.

4.2. Проведение проверок может носить плановый (осуществляется на основании утвержденных планов) и внеплановый характер (осуществляется по конкретному обращению потребителя муниципальной услуги).

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги:

- своевременность и оперативность выявление и устранение нарушений прав заявителей муниципальной услуги;

- своевременное рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопроса о предоставлении услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

5.2. В административном порядке заявитель вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента.

5.3. Жалоба не рассматривается, если:

- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу;

- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- в обращении не указаны фамилия обратившегося гражданина и почтовый адрес для ответа;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается обратившемуся гражданину.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является письменная жалоба заявителя.

Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком.

Обращения заявителей, содержащие жалобу на решения, действия (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

5.5. Заявителя имеет право на получение в установленном законодательством порядке информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. В административном порядке заявитель вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента к Главе сельского поселения Сафоновское, к заместителю главы администрации сельского поселения Сафоновское, курирующего данное направление деятельности.

При обращении получателя муниципальной услуги устно к Главе сельского поселения Сафоновское, к заместителю главы администрации сельского поселения Сафоновское, курирующего данное направление деятельности, ответ на обращение с согласия получателя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.7. Рассмотрение письменной жалобы и направление заявителю письменного ответа о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, должно быть произведено в течение 30 дней с момента поступления жалобы.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы лица на имя которого поступила жалоба, принимает решение:

- об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным действия (бездействия);

- об отказе в удовлетворении жалобы (с указанием оснований такого отказа).

Приложение № 1

к Административному регламенту,

Главе сельского поселения Сафоновское

Ф.И.О.

от___________________________

___________________________

___________________________

проживающего(ей) по адресу:

___________________________

___________________________

___________________________

Тел._______________________
Заявление

Дата подпись
Приложение № 2

к Административному регламенту

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

Выдача справок с места жительства, в том числе (справка о составе семьи, справка о совместном проживании, справка об иждивении детей, справка о наличии личного подсобного хозяйства, справка для оформления права на наследство, справка для оформления пенсии.

Прием обращения






Рассмотрение обращения



Выдача отказа о предоставлении справки

Принятие решения о выдаче справки



Выдача готовой справки заявителю

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент по предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги и цель административного регламента. Административный регламент предоставления муниципальной услуги...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по Предоставлению в аренду муниципального имущества (далее – Административный...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги icon1. Утвердить Административный регламент Совета депутатов и Администрации...
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешений на строительство, реконструкцию,...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация...
Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению бюджетных кредитов (далее...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги
Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению бюджетных кредитов (далее...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению бюджетных кредитов (далее...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
«Межпоселенческий культурно-досуговый центр» Калачинского района Омской области (далее – мбук мкдц) в целях повышения качества предоставления...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Юриспруденция



При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
urist-edu.ru
..На главную