Административный регламент предоставления муниципальной услуги




Скачать 320.03 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
страница1/2
Дата публикации09.01.2014
Размер320.03 Kb.
ТипРегламент
urist-edu.ru > Кодексы > Регламент
  1   2
Приложение

к постановлению

администрации города Оренбурга

от ___________№ ____________
Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление малоимущим гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма»
I. Общие положения

 

  1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление малоимущим гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма» (далее – Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным Законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», действующим законодательством, муниципальными правовыми актами.

  2. Основные понятия, используемые в административном регламенте:

  1. Портал - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственной и муниципальной услуги в электронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней через сеть Интернет (ПГУ);

  2. Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области - специализированная информационная система по предоставлению услуг в электронном виде.

  3. Заявитель – физическое лицо (малоимущий), состоящий на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении муниципального жилищного фонда, у которого возникло право на предоставление жилого помещения в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации.

  4. Малоимущие граждане – граждане, чей ежемесячный доход и стоимость находящегося в собственности и подлежащего налогообложению имущества не превышают предельных величин, установленных органом местного самоуправления.

  5. Норма предоставления площади жилого помещения по договору социального найма – минимальный размер площади жилого помещения, исходя из которого, определяется размер общей площади жилого помещения, предоставляемого по договору социального найма.

  6. Жилое помещение - изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства).

К жилым помещениям относятся:

- жилой дом, часть жилого дома;

- квартира, часть квартиры;

- комната.

  1. Договор социального найма муниципального жилого помещения – договор, по которому одна сторона – собственник муниципального жилищного фонда или управомоченное им лицо (наймодатель) обязуется передать другой стороне – гражданину (нанимателю) жилое помещение во владение и в пользование для проживания в нем на условиях, установленных Жилищным кодексом РФ. Договор социального найма жилого помещения заключается без установления срока действия.

  1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:

  1. Малоимущие граждане, состоящие на учете нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилищного фонда, у которых возникло право на предоставление жилого помещения в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации.

  2. Граждане, уполномоченные доверенностью, удостоверенной нотариально, на совершение действий, связанных с предоставлением малоимущим гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма.

  1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

  1. Информация о местах нахождения и графике работы администрации города Оренбурга, ее отраслевых (функциональных) или территориальных органов, а также о других государственных и муниципальных органах и организациях, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

  1. Администрации города Оренбурга:

Почтовый адрес (город, почтовый индекс, улица, дом, кабинет): 460000, г. Оренбург, ул. Советская, дом 47, Управление организационно-документационного обеспечения администрации города Оренбурга (Приемная граждан);

График работы: понедельник – среда, пятница - с 09.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; не приемные и выходные дни – четверг, суббота, воскресенье.

  1. Управления жилищной политики администрации города Оренбурга.

Почтовый адрес: 460018, г. Оренбург, пр. Победы, д. 24, кабинеты № 323, 309.

График работы: понедельник, вторник, четверг, пятница - с 09.00 до 17.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; не приемные и выходные дни – среда, суббота, воскресенье.

  1. Государственные и муниципальные органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:



№ п/п

Наименование

Почтовый адрес (город, почтовый индекс, улица, дом, кабинет)

График работы



Муниципальное казенное учреждение «Городской жилищный фонд»

г. Оренбург, 460018,

проспект Победы, д.24, кабинет № 311

Прием граждан:

понедельник, вторник, четверг, пятница – с 09.00 до 16.00,

перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; не приемные и выходные дни – среда, суббота, воскресенье.




  1. Справочные телефоны администрации города Оренбурга и ее отраслевых (функциональных) или территориальных органов, а также других государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:



№ п/п

Наименование

Телефоны для справок



Администрация города Оренбурга

30-40-40



Управление жилищной политики администрации города Оренбурга

телефон: (3532) 98-75-71

факс: (3532) 98-71-49



Муниципальное казенное учреждение «Городской жилищный фонд»

телефон: (3532) 98-75-69

факс: (3532) 98-71-49




  1. Официальный сайт администрации города Оренбурга в сети Интернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги - http://www.admin.orenburg.ru/. Адрес электронной почты - general@admin.orenburg.ru. Адрес страницы управления жилищной политики администрации города Оренбурга на сайте администрации города Оренбурга в сети Интернет – http://orenburg.ru/activities/residential_area/. Адрес электронной почты - upr-gilf@admin.orenburg.ru.

  2. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, заявитель может обратиться с устным или письменным запросом в отраслевой (функциональный) или территориальный орган администрации города Оренбурга, ответственный за предоставление услуги.

С устным запросом заявитель может обратиться в управление жилищной политики администрации города Оренбурга по телефону для справок 98 75 71 или лично при обращении с запросом о получении муниципальной услуги. Письменный запрос может быть направлен заявителем почтовым отправлением или с использованием электронной почты.

  1. Управление жилищной политики администрации города Оренбурга не позднее 3 дней со дня принятия настоящего административного регламента либо внесения в него изменений размещает текст настоящего административного регламента в печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги в доступном для заявителей месте.

Настоящий регламент подлежит размещению на официальном сайте администрации города Оренбурга в порядке, предусмотренном правилами подготовки, оформления, издания и опубликования правовых актов администрации города Оренбурга.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги


  1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление малоимущим гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма».

  2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: управление жилищной политики администрации города Оренбурга.

  3. Результат предоставления муниципальной услуги: договор социального найма.

  4. Услуга осуществляется в течение 45 дней с момента поступления заявления заявителя (получения управлением жилищной политики документов, согласно перечню, указанному в пунктах 10 и 10.1 настоящего административного регламента).

  1. Срок приостановления предоставления муниципальной услуги устанавливается по заявлениям граждан (заявителя) в случае, если по каким-либо причинам граждане не могут явиться в установленный срок для заключения договора.

  2. В срок не позднее чем через три рабочих дня со дня утверждения решения администрации города Оренбурга о предоставлении жилого помещения заявитель должен быть уведомлен о необходимости заключения договора социального найма.

  1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:

    1. пункт 6 статьи 16 Федерального Закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

    2. Федеральный Закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

    3. статьи 31, 32, 49-57, 69 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;

    4. Закон Оренбургской области от 23.11.2005 № 2733/489-III-ОЗ «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;

    5. Закон Оренбургской области от 23.11.2005 № 2729/485-III-ОЗ «О порядке признания граждан малоимущими в целях предоставления им жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма»;

    6. Постановление Оренбургского городского Совета от 19.05.2005 № 119 «Об установлении нормы предоставления и учетной нормы площади жилого помещения»;

    7. Распоряжение Главы города Оренбурга от 09.02.2006 № 602-р «О предельной величине ежемесячного дохода и стоимости имущества, находящегося в собственности граждан и подлежащего налогообложению, в целях предоставления им жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма»;

  2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и порядок их представления:

а) копии и подлинники документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи (паспорт, свидетельство о рождении);

б) копии и подлинники свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;

в) копии и подлинники документа, подтверждающего полномочия представи-теля, если оформлением документов занимается не сам гражданин, а другое лицо (доверенность, удостоверенная нотариально);

г) копия и подлинник домовой книги;

д) справка с места регистрации о зарегистрированных лицах в жилых помещениях;

е) копии и подлинники документов, подтверждающих право пользования или право собственности граждан на занимаемое жилое помещение;

ж) справка о доходах заявителя и членов его семьи за двенадцать месяцев, предшествующих обращению (справка о заработной плате; справка о размере пенсии; справка о размере социальных выплат по безработице; справка о размере социальных выплат);

з) сведения о получении иных видов доходов заявителя и каждого члена семьи заявителя (одиноко проживающего гражданина) в денежной и натуральной форме (компенсационные выплаты, вознаграждения, материальная помощь, стипендии, страховые выплаты, проценты по вкладам, доходы по акциям, алименты и т.д.);

и) документы, подтверждающие отсутствие у заявителя и членов его семьи в населенном пункте по месту его регистрации жилого помещения в собственности (справки организации технической инвентаризации и органа по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним);

к) согласие заявителя и совершеннолетних членов его семьи на вселение в жилое помещение;

л) обязательство об освобождении и сдаче жилого помещения, занимаемого по договору социального найма, или о безвозмездном отчуждении жилого помещения в муниципальную собственность, за исключением случаев предоставления жилого помещения в дополнение к имеющемуся жилому помещению.

В случае отсутствия подлинников документов, их копии должны быть заверены нотариально.

  1. В том числе документы, полученные заявителем по результатам услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:



N п/п

Наименование документа

1.

Справка о доходах заявителя и членов его семьи за двенадцать месяцев, предшествующих обращению

2.

Выписка из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии либо отсутствии зарегистрированных прав на объекты недвижимого имущества на каждого члена семьи

3.

Справка с места регистрации о зарегистрированных лицах в жилых помещениях




  1. Документы, необходимые для получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

Порядок их получения:



№ п/п

Наименование услуги, необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги

Орган или организация предоставляющая услугу

Документы, необходимые для получения услуги, необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги

Сведения о выдаваемом (выдаваемых) документе (документах)

1.

Выдача справки о доходах заявителя и членов его семьи за двенадцать месяцев, предшествующих обращению

Выдача справки о заработной плате (2НДФЛ)

Работодатель

Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи (паспорт)

- документ*

Справка о заработной плате (2НДФЛ)

Выдача справка о размере пенсии

Пенсионный фонд РФ

Справка о размере пенсии




Выдача справки о социальных выплатах заявителю, признанному безработным

ГУ “Центр занятости населения города Оренбурга”

Справка о размере социальных выплат по безработице




Выдача справки о социальных выплатах заявителю, признанному нуждающимся в социальной помощи

Управление социальной защиты населения администрации города Оренбурга

Справка о размере социальных выплат

1.

Выдача выписки из единого государствен-ного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии либо отсутствии зарегистрированных прав на объекты недвижимого имущества на каждого члена семьи

Управление Федеральной службы государствен-ной регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области

Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи (паспорт, свидетельство о рождении)

Выписка из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии либо отсутствии зарегистрированных прав на объекты

недвижимого имущества

5.

Выдача справки с места регистрации о зарегистрированных лицах в жилых помещениях (копия лицевого счета) и занимаемой общей площади жилого помещения

Органы местного самоуправле-ния, ЗАО “Оренбургская Техинформ-компания”


      1. Паспорт заявителя

      2. Документ, подтверждающий вселение в жилое помещение

Справка о зарегистрированных лицах в жилом помещении (копия лицевого счета) и занимаемой общей площади жилого помещения

    • - Иные документы требуемые органом предоставляемым услугу.




  1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить:







Наименование документа

Содержание оптимизации


Ведомство, ответственное за предоставление документа

1

Выдача выписки из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии либо отсутствии зарегистрированных прав на объекты

недвижимого имущества на каждого члена семьи

Выписка из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии либо отсутствии зарегистрированных прав на объекты

недвижимого имущества

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области


Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

  1. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, не предусмотренной пунктами 10 и 10.1 настоящего административного регламента.

  2. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации предусмотренной пунктом 11 настоящего административного регламента.

  3. Документы, представляемые заявителем должны соответствовать требованиям, установленным действующим законодательством к таким документам. Документы, составляемые заявителем должны соответствовать следующим требованиям:

1) текст документа написан разборчиво от руки шариковой ручкой или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;

3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

4) документы не исполнены карандашом.

  1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1) предоставление документов, не соответствующих пунктами 10 и 10.1 настоящего административного регламента;

2) нарушение требований к оформлению документов;

3) предоставление документов неуполномоченным лицом.

  1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) Отсутствие свободного жилого помещения социального использования муниципального жилищного фонда, предназначенного для предоставления заявителю по договору социального найма;

б) Заявление об отказе во вселении в предоставляемое жилое помещение.

  1. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги: бесплатно (безвозмездно).

  2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги:

1) время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, получения консультации не должно превышать 30 минут;

2) продолжительность распечатки и ознакомления граждан с договором должна быть в пределах 10-15 минут;

3) продолжительность приема при выдаче документов не должна превышать 15 минут;

4) при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИО сотрудника принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут;

5) при электронной форме обращения - в режиме реального времени.

  1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: время регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, приема заявления и необходимых документов для их оценки, полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 30 минут.

  2. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:

1) состояние зданий не должно являться аварийным, здание должно быть обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью, охраной.

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об учреждении, осуществляющем предоставление услуги: наименование, адрес, режим работы.

Прием граждан специалистом осуществляется в соответствии с режимом работы;

2) для приема граждан могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги.

Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями и скамьями.

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями, информационными материалами (образцы).

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации и обеспечиваются антитеррористическими мероприятиями в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

а) номера кабинета,

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги,

в) времени приема граждан, времени перерыва на обед, технического перерыва;

3) информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в УЖП и через ПГУ.

На информационных стендах УЖП, а также в информации, размещенной через ПГУ, должны содержаться следующие сведения:

а) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты,

б) процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы),

в) категории получателей муниципальной услуги,

г) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги,

д) образец заполнения заявления получателя муниципальной услуги,

е) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги,

ж) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

  1. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

1) входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, кнопкой вызова, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лицам с ограниченными возможностями, включая инвалидов-колясочников.

Размещение учреждения должно быть организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности. Учреждения должны быть оснащены информационными системами, позволяющими обеспечить предоставление муниципальной услуги в электронной форме, в том числе наличием сведений и информации о ней в сети Интернет.

2) показателем качества предоставления муниципальной услуги является удовлетворение потребности заявителя, имеющего право на получение муниципальной услуги, в её получении и отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

  1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме:

1) предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществля-ется через специализированные информационные системы «Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» и «Портал государственных услуг Оренбургской области», а также с использованием универсальной электронной карты, в том числе в рамках предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителем.

В целях предоставления муниципальных услуг в электронной форме могут использоваться средства информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе ПГУ;

2) предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществля-ется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом через ПГУ.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Началом административной процедуры является приобретение в муниципальную собственность жилых помещений, либо освобождение жилого помещения муниципального жилищного фонда. При наличии данных жилых помещений специалист управления жилищной политики письменно извещает гражданина о необходимости предоставления в управление документов, предусмотренных пунктом 10 Административного регламента, и обязательства об освобождении и сдаче жилого помещения, занимаемого по договору социального найма, или о безвозмездном отчуждении жилого помещения в муниципальную собственность, за исключением случаев предоставления жилого помещения в дополнение к имеющемуся жилому помещению.

  1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. прием заявления и проверка документов;

2. формирование пакета документов;

3. подготовка проекта постановления о предоставлении жилого помещения по договору социального найма;

4. заключение договора социального найма.

  1. Административная процедура:

1. прием заявления:

1.1. основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя (законного представителя) в УЖП, ПГУ для предоставления муниципальной услуги.

1.2. Содержание процедуры:

а) проверка документов, удостоверяющих личность (проверка полномочий заявителя);

б) проверка прилагаемых к заявлению документов;

в) заверение специалистом копий документов;

г) выдача расписки специалистом УЖП.

1.3. Результат процедуры: принятые (возвращенные) документы.

2. Формирование пакета документов:

2.1. основанием для начала процедуры является принятое заявление и документы.

2.2. Содержание процедуры:

а) запрос сведений в рамках межведомственного взаимодействия;

б) определение расчётной рыночной стоимости недостающей (необходимой) общей площади жилого помещения;

в) расчёт возможностей граждан по приобретению недостающей (необходимой) общей площади жилого помещения;

г) распечатка заключения по расчетам.

2.3. Результат процедуры: сформированный пакет документов.

3. Подготовка проекта постановления о предоставлении жилого помещения по договору социального найма:

3.1. основанием для начала процедуры является сформированный пакет документов.

3.2. Содержание процедуры:

а) подготовка проекта постановления;

б) подготовка справки согласования;

г) подписание проекта постановления руководителем;

д) регистрация проекта постановления;

е) согласование проекта постановления с заинтересованными лицами;

ж) согласование проекта постановления с должностными лицами администра-ции города Оренбурга;

з) подписание постановления главой администрации города Оренбурга.

3.3. Результат процедуры: постановление главы администрации города Оренбурга о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма.

4. Заключение договора социального найма жилого помещения:

4.1. основанием для начала процедуры является постановление администрации города Оренбурга о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма.

4.2. Содержание процедуры:

а) подготовка проекта договора социального найма жилого помещения;

б) подписание договора наймодателями;

в) подписание акта приема-передачи жилого помещения;

г) подписание договора нанимателем;

д) выдача договора социального найма жилого помещения.

4.3. Результат процедуры: договор социального найма жилого помещения.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

 

  1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим административным регламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляют глава администрации города Оренбурга или заместитель главы администрации города Оренбурга по городскому хозяйству, начальник управления жилищной политики администрации города Оренбурга.

  2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

  3. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы администрации, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на несвоевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

  4. Решение о проведение внеплановой проверки принимает глава администрации или уполномоченное им должностное лицо администрации.

  5. Для проведения плановых проверок предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты администрации.

  6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

  7. Акт подписывается всеми членами комиссии.

  8. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются в дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих


  1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядке решений, действий (бездействия) принятых (осуществляемых) руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальным служащим.

  2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

  1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в администрацию города Оренбурга.

  2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Оренбурга, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

  3. Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги является начальник управления жилищной политики администрации города Оренбурга, предоставляющий муниципальную услугу.

  4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

  1. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

  2. Жалоба, поступающая в администрацию города Оренбурга подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в сроки и порядке, предусмотренном пунктом 37 настоящего административного регламента.

  3. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

  1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 39 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

  2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.


Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги -

«Предоставление малоимущим гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма»

Начальнику управления жилищной политики администрации города Оренбурга

С.В. Макееву

от __________________________________________

(Ф.И.О. заявителя /поверенного/ полностью)

действующего (ей) по доверенности (если есть)

№ ____________________ от ___________________

от_________________________________________________

(Ф.И.О. доверителя полностью)

проживающего (ей) по адресу: ___________________________________________________

(адрес проживания заявителя/поверенного)

___________________________________________________

телефон заявителя /поверенного/:
  1   2

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент по предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги и цель административного регламента. Административный регламент предоставления муниципальной услуги...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по Предоставлению в аренду муниципального имущества (далее – Административный...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельного участка для ведения личного подсобного...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент администрации муниципального образования...
Настоящий административный регламент (далее – Регламент) «Заключение с гражданами договоров социального найма» (далее – муниципальная...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на предоставление земельных участков для индивидуального...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент 6 административный регламент предоставления муниципальной...
Ивный регламент (далее Регламент) «Выдача дубликатов договоров на передачу жилых помещений в собственность граждан» (далее – муниципальная...

Административный регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Выдача градостроительных...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача градостроительных планов земельных участков»">