Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма»




Скачать 130.54 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма»
Дата публикации06.10.2013
Размер130.54 Kb.
ТипРегламент
urist-edu.ru > Законы > Регламент
Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма»

1. Общие положения

1. Настоящий регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление в установленном порядке жилых помещений в специализированном жилищном фонде (служебные, коммерческие, маневренные) по договорам найма» (далее – услуга) на территории сельского поселения Тарасовское.

2. Стандарт качества предоставления

муниципальной услуги (функции)

2.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района Московской области.

2.2.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;

-Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Закон Московской области от 12.12.2005 № 260/2005-ОЗ (ред. от 26.09.2009) «О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;

- Устав сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района Московской области;

- Постановление Главы сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района Московской области от 01.11.2011 № 73 «Об организации предоставления муниципальных услуг в сельском поселении Тарасовское Пушкинского муниципального района Московской области».

-Положение «О порядке учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях и предоставление жилых помещений в домах муниципального жилищного фонда сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района Московской области» утвержденное решением Совета депутатов сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района Московской области от 01.06.2009г. №192/32. 2.3.Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются граждане Российской Федерации, работающие на предприятиях и в организациях сельского поселения Тарасовское, не обеспеченные жилой площадью в сельском поселении Тарасовское, состоящие на учете в качестве нуждающихся в специализированных жилых помещениях, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию сельского поселения Тарасовское с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

2.4. Результат предоставления муниципальной услуги (функции):

1) заключение с заявителем договора найма специализированного жилого помещения;

2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Срок оказания услуги носит индивидуальный характер и зависит от сроков предоставления заявителем полного пакета документов, предусмотренного в пункте 3.6. настоящего административного регламента. В случае направления в адрес исполнителя муниципальной услуги письменного запроса, в том числе направленного по информационным системам общего пользования, услуга должна быть предоставлена в течение 30 дней со дня регистрации запроса и предоставления полного пакета документов, предусмотренного в пункте 3.6. настоящего административного регламента. В исключительных случаях данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Время ожидания личного приема в очереди составляет не более 30мин. Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 30минут.

Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени исполнителя услуги. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10минут. При консультировании по телефону исполнитель услуги должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

Если исполнитель услуги не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.

В зале ожидания должны быть установлены: стулья, стол для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.

Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах исполнителей муниципальной услуги.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

Главным критерием качества оказания муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей. Вторичные критерии: доступность услуг и доступность информации о муниципальной услуге.

Показателями доступности и качества муниципальной услуги также являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

2.6. Заявители вправе во внесудебном порядке обжаловать осуществляемые действия (бездействия) и принятые решения в ходе предоставления муниципальной услуги в сферах деятельности администрации.

1) Письменная жалоба заявителя подается на имя Главы сельского поселения Тарасовское.

2) Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений, может быть доставлена по почте или уполномоченным представителем заявителя.

3) Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 рабочих дней с момента ее поступления в администрацию.

4) В течение 5 рабочих дней после принятия решения по жалобе заявителю направляется сообщение о принятом решении. Сообщение о принятом решении направляется заявителю в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента регистрации поступления жалобы в администрацию.

5) В случае, если во внесудебном порядке согласие не достигнуто, хозяйствующий субъект, вправе обжаловать осуществляемые действия (бездействие) и принятые решения в ходе предоставления муниципальной услуги в сферах деятельности администрации в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.7. Ответственность за нарушение стандарта качества муниципальной услуги несет специалист в соответствии с действующим законодательством.

2.8.Регулярная проверка соответствия деятельности организации требованиям стандарта качества.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению потребителя услуги.

3. Порядок предоставления муниципальной услуги (функции)

3.1 Муниципальная услуга предоставляется Администрацией сельского поселения Тарасовское Пушкинского муниципального района Московской области. Ответственный за предоставление муниципальной услуги заместитель главы администрации сельского поселения Тарасовское.

3.2. Местонахождение: 141221, Московская область, Пушкинский район, с. Тарасовка, ул. Б. Тарасовская, д.26, телефон: 8 (496)537-84-39. График приема граждан: вторник с 9.00 до 18.00 . Адрес электронной почты: adm-tarasovka@rambler.ru.

3.3. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить: в администрации сельского поселения Тарасовское по телефону 8(496)537-84-39, а также на сайте (далее - Сайт) администрации Пушкинского муниципального района на странице сельского поселения Тарасовское.

3.4. Информацию о ходе исполнения муниципальной услуги можно получить у специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

3.5. Граждане, представившие документы для предоставления в установленном порядке жилого помещения в специализированном жилищном фонде (служебные, коммерческие, маневренные) по договорам найма, в обязательном порядке информируются специалистом:

- об отказе в предоставлении жилого помещения в специализированном жилищном фонде – в письменной форме, по телефону, указанному в обращении гражданина;

-в устной форме при подаче документов, в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону, в письменной форме - при необходимости.

3.6. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги (функции) документов:

1) Заявление;

2) акт проверки жилищных условий заявителя;

3) выписка из домовой книги;

4) копия финансового лицевого счета;

5)копии документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор, ордер или решение о предоставлении жилого помещения, свидетельство о праве собственности на жилое помещение и т.п.);

6) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах гражданина и (или) членов его семьи на имеющиеся у них объекты недвижимого имущества;

7) копии документов, подтверждающих семейные отношения заявителя (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, судебное решение о признании членом семьи и др.);

8) копии документов, удостоверяющих личность заявителя и личность каждого из членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);

9) ходатайство с места работы с указанием трудового стажа работника и предположительного срока заключения договора;

10) копию трудового договора.

Копии документов, предоставляются с подлинниками для сверки.

3.7. Продолжительность предоставления муниципальной услуги не должна превышать 30 дней.

Срок исполнения муниципальной услуги (функции) устанавливается после подачи заявления с приложением полного комплекта документов, указанных в п. 3.6.

В случае если заявитель не предоставил в составе заявления документы, указанные в п 3.6 настоящего Административного регламента, специалистом администрации сельского поселения Тарасовское подготавливается межведомственный запрос (в соответствии с Соглашением о взаимодействии и взаимном информационном обмене – далее Соглашение) на бланке Администрации за подписью главы сельского поселения Тарасовское. В случае необходимости получения дополнительных к пункту 3.6. документов по запросу органов местного самоуправления из иных государственных (муниципальных) органов, срок предоставления муниципальной услуги (функции), считается с момента получения необходимых сведений из соответствующего государственного (муниципального) органа.

3.8. Отказ от предоставления услуги, допускается в случае предоставления заявителем неполных или недостоверных сведений. Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений. Органы местного самоуправления вправе осуществить проверку сведений, указанных в документах, представляемых заявителем.

4. Административные процедуры предоставления

муниципальной услуги (функции)

Порядок предоставления муниципальной услуги в приложении №1 (Блок-схема).

4.1. Работа с письменными запросами заявителей:

1) Письменный запрос подлежит обязательной регистрации с внесением сведений в информационную систему автоматизации делопроизводства и документооборота.

2) После регистрации письменного запроса он направляется на рассмотрение специалисту, уполномоченному предоставлять муниципальную услугу в соответствии с запросом.

3) Специалист, уполномоченный предоставлять муниципальную услугу, проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

4) В случае, если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист готовит письмо заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги.

5) В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, уполномоченный предоставлять данную услугу в срок, не позднее 30 дней с момента регистрации поступившего запроса в соответствии с настоящим административным регламентом, направляет заявителю информацию о результате предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в запросе.

4.2. Личный прием граждан.

1) На личном приеме для получения муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении заявитель подает в отдел документы, предусмотренные пунктом 3.6. настоящего административного регламента.

2) При личном обращении заявителя специалист подробно, в корректной форме информирует заявителя по интересующим его вопросам, принимает документы. Продолжительность личного приема осуществляется в пределах 30 минут.

3) Специалист, уполномоченный предоставлять данную услугу, в срок, не позднее 30 дней с момента регистрации поступившего запроса в соответствии с настоящим административным регламентом, направляет заявителю информацию о результате предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением.

4.3. Предоставление услуги посредством телефонной связи.

1) При ответах на запрос заявителя посредством телефонной связи специалист подробно и в корректной форме информирует заявителей по интересующим их вопросам.

2) Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

3) Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, в виде электронного обращения на адрес электронной почты администрации сельского поселения Тарасовское adm-tarasovka@rambler.ru, либо назначить другое время для устного информирования.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги (функции)

5.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги (функции) возложен на главу сельского поселения Тарасовское.

5.2. Персональная ответственность специалистов, исполняющих муниципальные услуги (функции), закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5.3. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

6. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,

а также принимаемого им решения при предоставлении

муниципальной услуги (функции)

6.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностного лица администрации, учреждения, а также решений, принятых в ходе выполнения административного регламента по предоставлению муниципальной услуги в судебном и внесудебном порядке.

6.2. Жалоба может быть подана в форме устного или письменного обращения, в том числе по электронной почте по адресу - adm-tarasovka@rambler.ru.

6.3. В устной форме жалоба подается при личном обращении. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах можно узнать по телефону 8(496)537-84-39.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя или его уполномоченного представителя может быть дан устно в ходе личного приема.

В ходе личного приема заявителю или его уполномоченному представителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.4. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

1) должность лица, которому подается жалоба;

2) фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя;

3) контактный почтовый адрес;

4) суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного лица (при наличии информации), решение, действия (бездействие) которого обжалуется;

5) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;

6) подпись и дату подачи жалобы.

Дополнительно могут быть указаны:

1) причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;

2) обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;

3) иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить.

В случае необходимости заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы, либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае, в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению заявителя или его уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения осуществляются без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

6.5. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:

1) в письменной жалобе отсутствуют сведения о заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;

2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его уполномоченный представитель уведомляются в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению;

3) наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направивший жалобу, уведомляются о принятом решении.

6.6. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы.

6.7. Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в порядке и в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

6.8. Должностные лица администрации:

1) обеспечивают объективное, всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его уполномоченного представителя;

2) запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;

3) по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя;

4) дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

6.9. Заявитель или его полномочный представитель вправе оспорить в суде решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Приложение №1

к Административному регламенту

«Предоставление в установленном порядке жилых

помещений в специализированном жилищном

фонде (служебные, коммерческие, маневренные)

по договорам найма»

Блок-схема

regspecjilpr

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «предоставление...
Сергиево-Посадского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconПроект административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению гражданам по договорам социального найма жилых помещений...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление малоимущим гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма»

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Администрации, мбу «Служба одного окна», оужф с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления в...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление жилых помещений, оформление разрешения на вселение в жилые помещения муниципального специализированного жилищного...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconПроект Административный регламент предоставления государственной услуги
«Принятие решения о предоставлении жилых помещений гражданам, имеющим право на предоставление жилых помещений по договорам социального...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент исполнения Администрацией Ермолинского...
Ый регламент разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной функции, определяет порядок, сроки и последовательность...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент
Предоставления муниципальной услуги «прием заявлений, документов и заключение, изменение, прекращение договоров социального найма...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент исполнения муниципальной услуги «приём...
Предоставление муниципальной услуги «Приём заявлений, документов для предоставления жилых помещений по договорам коммерческого найма»...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам специализированного найма» iconАдминистративный регламент по принятию на учет граждан в качестве...
Нию жилых помещений по договорам социального найма гражданам, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Юриспруденция



При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
urist-edu.ru
..На главную