Содержание лекции.
Аналитик
Прагматик
Реалист
Критик
Набор для практики
Вопросы
Упражнения
Темы рефератов
Цель лекции: дать теоретические знания в области применения интеллекта сотрудника, как инструмента мотивации персонала на основании деления на аналитиков, прагматиков, реалистов, критиков и идеалистов.
На поведение сотрудника в компании, помимо темперамента, влияет его стиль мышления. Принято выделять пять типов мышления: аналитик, прагматик, реалист, критик и идеалист.
Аналитик – это сотрудник, обладающий аналитическим складом мышления, любит оперировать в своей работе цифровыми данными и количественными показателями, опирается на документы, инструкции, юридические нормы. Логичный, методичный, последовательный. Ориентирован на высокую успешность: не любит допускать ошибок, стремится к высокой профессиональной компетентности, не терпит недобросовестности.
Эффективно работает в стабильных условиях. Консервативный и устойчивый, перемены воспринимает с внутренним сопротивлением. По темпераменту нередко – флегматик.
Любит учиться. Профессиональные навыки формирует долго, но прочно. В обучении проявляет серьезность и усидчивость, все записывает, переспрашивает, чтобы точно понять суть услышанного.
В работе часто выполняет экспертные функции. Способен хорошо оценить проект, отчет. Спокойно подчиняется руководителю, самостоятельность и независимость проявляет в тех случаях, когда анализируемый вопрос касается его компетентности. Оперирует аргументами и выводами, на субъективное мнение не полагается. От коллег ждет обоснованной позиции, эмоциональные предпочтения и субъективные мнения не принимает.
Не любит рисковать. Свою жизнь и работу строит по плану, ценит порядок, регулярность, четкость, неторопливость, последовательность. С трудом переносит неопределенность и недостаток информации. Стремится избегать общения с непредсказуемыми и импульсивными людьми.
Говорить с ним непросто, определить его отношение к собеседнику и обсуждаемому вопросу трудно. В разговоре может не смотреть на собеседника, не давать обратной связи, сохраняет закрытое и бесстрастное выражение лица.
На собеседника стремится влиять логикой. Способен долго убеждать в своей правоте. Подробно объясняет, зачем, почему и с какой целью необходимо принять именно это решение, а не другое. Производит позитивное впечатление своей солидностью, спокойствием, благоразумием, здравомыслием и компетентностью.
В конфликтных ситуациях, если аналитик уверен в своей правоте, проявит упорство и будет до конца отстаивать свое мнение или не удается отстоять свою позицию, его лицо превратится в "каменную маску", может отказаться от контакта.
Управленческий стиль руководителя-аналитика
Руководитель, обладающий аналитическим складом мышления, - хороший стратег. Свои планы разрабатывает долго и тщательно, анализируя огромный массив информации. После принятия решения детально реализует намеченные этапы работы. Стремится к стабильному росту компании и показателей своего подразделения.
От сотрудников ждет высокой компетентности и тщательности оформления отчетов. Любит контролировать и выявлять ошибки. Не терпит беспорядок на рабочих столах сотрудников.
Мотиваторы для руководителя-аналитика
Аналитику всегда необходима четкая перспектива – в повышении профессиональной компетентности, должностном статусе, заработной плате. Именно такая последовательность является для него важной. Сначала он будет повышать свою компетентность и "наращивать" опыт, а уже потом ждать от руководства соответствующих действий.
Корпоративная культура – мотиватор для аналитика. Он знает корпоративный кодекс своей компании, придерживается миссии и ценностей, утвержденных в этом документе. В целом – хороший эксперт, но если работает в команде, прекрасный командный работник.
На начальных этапах работы в компании его можно удержать наличием условий для профессионального обучения. Аналитики особенно любят престижные вузы и дорогие формы обучения.
Предпочитает работать в крупных, стабильных российских или западных компаниях. Красивый офис, солидность, стильный дизайн, дресс-код – это мотиваторы для аналитика.
Команда профессионалов – серьезный мотиватор для аналитика. На работу в компанию или в свое подразделение он принимает именно хороших специалистов, нередко предлагая им выгодные условия.
Аналитик может быть хорошим политиком, переигрывая своего соперника логикой. Он не будет открыто конфликтовать, а займет позицию "теневого" лидера. Свою карьеру строит, как шахматную игру, продумывая ходы" на опережение. Присутствие в компании условий роста и сильных, компетентных сотрудников – мотиватор для аналитика.
Профессиональный почерк подчиненного-аналитика
Подчиненный с аналитическим складом ума – "находка" для стабильной и процветающей компании. Это ответственный, дисциплинированный специалист, ориентированный на профессиональную самоактуализацию.
Стремится к повышению своей компетентности и опыта. Любит учиться, получать новую информацию.
Сотрудники с аналитическим мышлением – хорошие финансовые директора, советники, референты, консультанты, юристы, математики, компьютерщики. На линейном уровне – опытные бухгалтеры. Могут выполнять функцию внутреннего аудита в рамках своей компетентности.
Мотиваторы для подчиненного-аналитика
Стабильное положение компании, ее известность на рынке – хороший мотиватор для подчиненного-аналитика
Планирование обучения и повышения профессиональной компетентности
Участие в конференциях и выставках, где собираются профессионалы
Наличие четких карьерных перспектив в период от одного года до трех лет
Не слишком высокая, но и не низкая заработная плата, уровень дохода должен соответствовать принятому в данной отрасли для специалиста такого уровня компетентности и должностного положения
Признание со стороны руководства при работе над особо важным проектом, требующим высокий компетентности и профессионализма
Партнерский стиль управления со стороны непосредственного начальника
Самостоятельность в работе, отсутствие директивного контроля со стороны руководства
Коррекция со стороны руководителя излишне теоретического подхода в решении проблемы, ориентирование подчиненного-аналитика на прикладное решение поставленной задачи
Работа в команде признанных профессионалов.
Прагматик
Прагматик в какой-то степени противоположность аналитику. Это практик, инноватор и борец. Хороший "бегун" на короткие дистанции, в работе стремится к получению быстрых и конкретных результатов. Не терпит длительного изучения вопроса, затянутых совещаний. Практически сразу "берет быка за рога" и начинает работать. Планирует и корректирует свои действия на ходу.
Прагматик стремится к напряженному ритму работы, спешит и успевает сделать за день сотни нужных и не очень нужных дел. Он всегда помнит о времени: надо все успеть! Принципы и техники тайм-менеджмента ему интересны, но списки дел он составлять не любит, считая, что все держит в голове. За рабочее время активно стремится сделать значительно больше, чем это возможно. И, как ни странно, делает! Он вообще умеет одновременно делать несколько дел, поэтому часто успешнее: если "прогорит" один проект, у него есть несколько "запасных вариантов".
Прагматик всегда ориентирован на прибыль. Часто он – предприниматель, учредитель, собственник. По большому счету, ему неважно, где работать, в шикарном офисе или наскоро отремонтированном бывшем производственному цеху, лишь бы с ощутимым развитием и с большой прибылью.
Управленческий стиль руководителя-прагматика
Прагматик – амбиционный и харизматический лидер, ведущий компанию или подразделение к высотам успеха. Особенно высоких достижений он добивается на начальном, тактическом этапе развития компании. Нередко он сам учреждает компанию, и его называют лидером "Данко": горящее сердце, самопожертвование, способность увлекать и стимулировать сотрудников.
Он задает высокий темп работы не только для себя, но и для других. Не все выдерживают этот темп, многие "сходят с дистанции", но приходят другие, которых он смог увлечь.
У прагматика-лидера есть еще одна проблема. Его эффективность особенно сильно проявляется на первом, тактическом этапе развития компании. Когда компания переходит на этап стратегического бизнеса, учредителю-прагматику становятся нужны специальные знания в области менеджмента. Если же из-за отсутствия свободного времени он не смог получить качественного образования, желательно, чтобы компанию возглавил другой руководитель – профессионал.
Мотиваторы для руководителя-прагматика:
Ведущий мотиватор: построение нового (компании, подразделения, нового направления деятельности). В инновациях полагается на интуицию и способность к предвидению
Важные мотиваторы: высокий доход и успешность
Его привлекает работа в условиях жесткой конкуренции
Успешен в условиях ограничения во времени и недостатка информации
Рутина и однообразие – серьезные демотиватора для прагматик
Может "перегореть" и снизить эффективность в условиях затягивания времени и отсрочек
Профессиональный почерк подчиненного-прагматика
Прагматик – хороший инноватор и борец, но не очень удобный подчиненный. Быть в управляемой позиции он не любит, особенно бурно будет бунтовать против директивного руководителя, контролирующего его самостоятельность и профессиональную свободу.Руководитель доволен энергичным и инициативным прагматиком, но критикует его за поверхностность к работе, недоделки и невнимание к деталям.
Прагматик способен предлагать рискованные проекты, которые при успехе дают максимальную прибыль. Полагается на свое "чутье" и не прорабатывает детали.
Очень обаятельный, многие ему искренне симпатизируют. Любит нравиться, быть в центре внимания, артистичен. Однако не придает должного значения бизнес-этикету. С первых минут знакомства, стремясь стать "своим парнем", может перейти на "ты", размашисто хлопать собеседника по плечу, рассказывать факты из личной биографии и ждать от своего партнера такой же открытости. В общении создает такой эмоциональной "накал", что быстро устанавливает контакт с темпераментным партнером, однако у сдержанного человека проявляется "коммуникативная оскомина" и возникает стремление уйти на дистанцию.
Прагматик - хороший продавец, эффективный переговорщик в условиях прессинга и жестких переговоров. Он с удовольствием ездит в командировки, открывает новые региональные представительства и филиалы. В его записной книжке – множество телефонов нужных деловых людей.
Мотиваторы для подчиненного-прагматика
Хороший мотиватор – постановка задачи проведения инновации (открытие нового подразделения, регионального представительства и филиала, разработка нового проекта)
Мотиватор – наличие условий для получения конкретных результатов в краткосрочной перспективе
Директивный стиль управления и жесткий контроль со стороны непосредственного руководителя – демотиваторы.. Тем не менее настойчивый и регулярный контроль необходим
Успешен в коммуникативных профессиях – переговорах, продажах
Рутина и однообразие – демотиваторы для прагматика
 Реалист
Сотрудник, обладающий реалистическим складом ума, как правило, хороший организатор и управленец. Внешне он похож на прагматика, такой же живой, подвижный, активный и общительный. Имеет свое мнении и открыто его высказывает. Быстро принимает решения, берет ответственность на себя. В дискуссии может быть резким и не терпит возражений. Выносливый, работоспособный. Любит веселые компании, грубоватый юмор.
Главный мотив реалиста – власть, стремление к управлению людьми. Причем это не только личная власть, но и организация работы большого количества людей для достижения общей цели. Разумеется, нелегко определить, где заканчивается стремление к личному влиянию и начинается мотив достижения общих результатов. Скорее, в характере реалиста эти тенденции перемешаны.
Он нацелен заниматься организацией, контролем и управлением. Профессиональный предмет интересует его в меньшей степени.
Реалист – эффективный коммуникатор. Он терпимо относится к недостаткам людей, хорошо их понимает и чувствует. В его команде редко возникают конфликты и неконструктивные споры. Все ориентированы на своего лидера, а он – на высоте"!
Реалисты любят не только управлять но и советовать, разрабатывать рекомендации. Кроме управленской работы они успешны в консалтинге. Советуют они довольно напористо и директивно: "Следует сделать именно так, а не иначе".
Управленческий стиль руководителя-реалиста
Руководитель с таким складом ума – хороший переговорщик в компании, где конкурируют внутренние группировки. Он легко занимает нейтральную, центристскую позицию, понимает всех и находит общие основания, удовлетворяющие конкурентов.Реалист эффективен также при взаимодействии с партнерами, поставщиками и солидными клиентами. Он хорошо реализует функцию представительства.
Мотиваторы для руководителя-реалиста
Ведущий мотиватор – власть, организация общего дела, управление командой
Хороший мотиватор – возможность самому принимать новых специалистов и формировать команду
Достойный доход, конечно, значимый мотиватор для реалиста
Если на корпоративные праздники можно пригласить членов семьи, - это мотиваторы для реалиста, ценящего семейные устои
Помощь компании в обучении детей и медицинская страховка для него и супруги мотивируют реалиста.
Профессиональный почерк подчиненного-реалиста
Подчиненным реалист бывает редко и только в первые годы после поступления на новое место работы. Он быстро становится лидером – при организации рабочих групп, при подготовке презентации компании на выставке, при подборе материалов для служебной командировки.
Мотиваторы для подчиненного-реалиста
Перспектива вертикальной карьеры – главный мотиватор для реалиста
Возможность заниматься организацией и управлением – ведущий мотиватор
Его привлекает перспектива войти в группу линейного менеджмента и топ-менеджмента, быть вхожим в закрытую "тусовку" руководства компании
Бонус, социальный пакет не только для него, но и для членов его семьи – важные мотиваторы
Реалиста мотивирует участие во внешних контактах с партнерами.
Критик
По поводу присутствия в компании критика идут споры: нужен ли он в команде или от него одни проблемы? Разберемся в этом непростом вопросе.
Критики бывают конструктивные и деструктивные. Последний – нередко конфликтный человек. Имеет невысокую компетентность, но слишком завышенную самооценку. Демонстративный, обладает холерическим темпераментом – вспыльчивый и раздражительный. Провоцирует сценарные (повторяющиеся) конфликты в подразделении. Иногда такого сотрудника лучше уволить, потому что он провоцирует повышенный конфликтный фон.
Мы будем говорить здесь о конструктивном критике. Это компетентный специалист, обладающий критическим складом ума. Он способен видеть недостатки и ошибки в работе раньше других, поэтому к его мнению полезно прислушаться.
Такой сотрудник любит парадокс и противоречия. Считает, что конструктивные конфликты – источник развития и движения вперед. Уверен, что если в новом проекте допущена ошибка, ее сразу же нужно выявить и устранить. Согласитесь, это правильная позиция!
С коллегами критик общается своеобразно, любит покалывания, иронические шутки. Сотрудники относятся к критику по-разному. Одни уважают его за прямоту и любовь к истине, другие побаиваются и избегают.
Управленческий стиль руководителя-критика
Руководитель с критическим складом ума проявляет высокую эффективность в кризисный период развития компании. Он способен точно указать на недостатки и "слабые места", с тем чтобы сотрудники занялись их устранением.В построении системы мотивации руководитель-критик активно применяет преимущественно "кнут",нередко забывая о "прянике".
Мотиваторы для руководителя-критика
Серьезный мотиватор для такого руководителя – понимание и поддержка со стороны высшего руководства. Критику всегда приходится выдержать сопротивление коллег и только поддержка ведущего руководителя обеспечивает ему благоприятные условия для работы
Проведение внутреннего аудита в компании по направлениям работы, соответствующим специальности критика, - важный мотиватор для руководителя-критика
Командная корпоративная культура и низкий фон конфликтности – условия для работы конструктивного критика. В команде с благоприятным климатом тот факт, что критик выявляет ошибки, не вызывает конфликтов: все понимают, что это пойдет на пользу компании
Повышение профессиональной компетентности и обучение на консалтинговых семинарах – хороший мотиватор. Однако нужно помнить, что критик – требовательный слушатель и его следует посылать на семинары известных и признанных консультантов.
Профессиональный почерк подчиненного-критика
Критик необходим в условиях кризиса и проблем, а также если предстоит выявить риски в новых проектах.
Такой сотрудник способен открыто критиковать руководителя, поэтому, если необходимо ограничить зарвавшегося начальника, это сумеет сделать именно он. В этом случае критик способен возглавить оппозицию неэффективному руководителю, что иногда бывает необходимо.
Но если команде нужны стабильность и устойчивость, активность критика может помешать. Чтобы не сталкиваться с ним, некоторые сотрудники могут подать заявление об уходе, и в подразделении возникает повышенная текучесть кадров.
Мотиваторы для подчиненного-критика
Правильное "использование" его активности для своевременного выявления ошибок в новых проектах и работе сотрудников – фактор, вызывающий удовлетворенность критика
Применением сил критика в проведении внутреннего аудита соответственно его специализации
Поддержка и лояльность со стороны руководителя
Стабильная, устойчивая атмосфера в команде и отсутствие повышенного конфликтного фона.
Идеалист
В эффективной команде всегда есть сотрудник, который способен уравновесить критика. Смягчить углы и шероховатости и тем самым стабилизировать атмосферу. Это идеалист. Как правило, это доброжелательный и приветливый человек с располагающей улыбкой. Общается внимательно и заинтересован, проявляет доверие к собеседнику.
В общении задает мягкие вопросы, поддакивает и кивает в знак согласия. Если он не может согласиться с мнением собеседника, то не выскажет противоположной точки зрения, а промолчит.
Идеалист – прекрасный слушатель. Если вы смущаетесь и теряет в себе уверенность при выступлении на совещании, найдете глазами сотрудника-идеалиста и начните рассказывать только ему. Вы почувствуете, с каким искренним интересом он слушает, и конечно, обретет уверенность в себе.
Идеалист любит рассуждать о морально-этических ценностях, общественной пользе, экологии, добре и зле. Увлекается чтением философов и моралистов, в разговоре приводит длинные цитаты из книг.
Управленческий стиль руководителя-идеалиста
В команде руководитель-идеалист стоит между конкурирующим группировками и имеет влияние как в одной из них, так и в другой. Нередко по этой причине высшее руководство может упрекать его в излишней мягкотелости, нерешительности и желании "годить и нашим, и вашим.
Он заботится об атмосфере в команде, помнит о праздниках и днях рождения сотрудников, устраивает коллективные выезды на природу, приглашает писателей и артистов для выступления на корпоративных "тусовках".
Идеалист влияет на подчиненных при помощи позитивных средств воздействия хвалит, поощряет, говорит приятные слова.
Руководителя-идеалиста уважают и любят. К нему идут за помощью и поддержкой. Но его мягкий стиль со временем провоцируют возникновение в команде агрессивного неформального лидера, который "перехватывает власть". Идеалист не ввязывается в схватку, и от высшего руководителя зависит, кто победит – идеалист или жесткий неформальный лидер, чье горячее дыхание он чувствует у себя за спиной.
Мотиваторы для руководителя-идеалиста
Руководителя-идеалиста мотивирует вдохновляющая корпоративная миссия. Миссия помощи обществу, общественная полезность бизнес компании, служение России – вот идеи, которые вдохновляют такого руководителя и его команду.
Гуманная направленность бизнеса - очень важный мотиватор для руководителя-идеалиста. Он будет внутренне страдать, если ему приходится заниматься, например, добыванием природных ресурсов, так как такой бизнес портит природу его страны.
Поддержка со стороны высшего руководства и подчиненных – хорошие мотиваторы.
Наличие в компании ресурсов для позитивной материальной и, главное, нематериальной системы мотивации подчиненных – отличный мотиваторы для руководителя-идеалиста.
Сплоченная команда с позитивной атмосферой – мотиватор для руководителя-идеалиста.
Профессиональный почерк подчиненного-идеалиста
Подчиненный-идеалист – это эмоциональный лидер в команде, неформальный лидер-миротворец. Его социальная функция – формировать позитивную атмосферу в подразделении. Он настроен всех поддерживать и примирять. Идеалист – внутрикорпоративный дипломат.
С удовольствием занимается организацией корпоративных праздников, проявляя при этом креативность и выдумку. Поздравляет сотрудников с днями рождения. Если у кого-нибудь случилась беда, идет к руководителю с просьбой о помощи. Идеалист – своеобразный современный "профсоюзный деятель".
Всегда поддерживает руководство, разъясняет сотрудникам непопулярные решения руководителя. Хорошо улаживает конфликты, ориентирован на поиск компромиссов, устраивающих всех.
Идеалист эффективен во взаимодействии с клиентами, потому что они по-человечески хорошо к нему относятся. Он легко завязывает контакты, например, при открытии новых региональных представительств. Всюду и со всеми быстро становится "своим парнем".
Мотиваторы для подчиненного-идеалиста
Важнейший мотиватор для идеалиста – позитивная атмосфера в подразделении, в котором он работает. Если коллеги относятся друг к другу с уважением, а в команде принята взаимоподдержка, идеалист никогда не уйдет из компании.
Из команды с повышенным конфликтным фоном идеалист уйдет одним из первых. В этом случае его не удержит повышение в заработной плате или карьерная перспектива.
Поддержка со стороны руководителя – хороший мотиватор.
Идеалист чувствителен к позитивной системе мотивации и снижает эффективность, если в компании принята только негативная, "карательная" мотивация.
Если идеалист принимает участие в подготовке корпоративных праздников, это приносит ему эмоциональное удовольствие.
Завязывание новых контактов с позитивными людьми (а для идеалиста все люди – хорошие и приятные) – тоже мотиватор.
|
